Os objetivos do NuSave
Explicando de maneira mais aprofundada os objetivos do produto e de negócio do NuSave
Se preferir, pode ler um resumo do projeto aqui.
O Desafio
Em um desafio de UX Design, nosso time procurou uma maneira de facilitar a visualização de gastos e incentivar os correntistas Nubank a alcançar objetivos financeiros, desenvolvendo novas funcionalidades voltadas à gestão financeira pessoal dos clientes em um aplicativo já existente.
Na situação hipotética, fomos contratadas por uma acionista do Nubank que pediu para desenvolvermos uma solução de gestão financeira pessoal.
Objetivo do Produto
O NuSave busca simplificar a gestão financeira dos clientes NuBank e promover a criação de metas a curto, médio e longo prazo, proporcionando um sistema simples e objetivo, de fácil compreensão por parte do usuário.
Objetivo do Negócio
O Lean Canvas é uma ferramenta criada por Ash Maurya com base no Business Model Canvas, cuja função principal é desenvolver modelos de negócios novos ou existentes.
Métrica de Negócio
As métricas de negócio foram avaliadas com a métrica AARR:
A- Aquisição
Ocorre com o download da nova atualização no app já existente do Nubank, propaganda em redes sociais e em meios de comunicação.
A- Ativação
Ocorre conforme o usuário usa o app, adicionando um objetivo em guardar dinheiro, usando os gráficos para visualizar seus gastos e fazendo alterações para personalizar os gráficos e suas categorias.
R- Retenção
Ocorre quando os usuários adicionam novos objetivos e alocam dinheiro neles, conseguindo completá-los. Também com a visualização habitual dos gráficos, com uma frequência mínima mensal, com a alteração de categorias de gastos que foram eventualmente adicionados de maneira automática em categorias erradas ou quando julgarem necessário.
R- Referência
Uso da #NuSave nas redes sociais com feedback positivo, constante e maior que negativos e neutros em 30%, com a existência de ao menos 1 novo comentário positivo a respeito por dia.
R- Receita
À medida que a ferramenta é mencionada nas redes, a mesma vai atrair mais clientes e fazer com que os clientes já existentes utilizem ainda mais o aplicativo. Assim, o Nubank recebe um retorno conforme os usuários fazem compras utilizando o cartão de crédito.
Métrica de Equipe
Objectives and Key Results — OKR
O OKR (Objectives and Key Results) é um sistema de definição de metas utilizado por diversas empresas. Os OKRs são frequentemente definidos, medidos e reavaliados e têm o objetivo de garantir que todos na empresa ou no projeto andem na mesma direção.
O conceito original da OKR teve sua origem na Intel e se espalhou para outras empresas do Vale do Silício. O Google, por exemplo, aprovou o OKR em 1999, durante seu primeiro ano. Além do Google, outras empresas usam o OKR, incluindo Spotify, Twitter, LinkedIn e Airbnb, assim como empresas que não são digitais, como Walmart, Target e The Guardian.
A presente pesquisa sobre os objetivos de produto e de negócio foi feita com o intuito de nos ajudar a ver a viabilidade do projeto e, assim, pudemos desenvolvê-lo de uma forma mais assertiva, focando nos pontos que julgamos mais essenciais de acordo com nossas descobertas.
Aqui você encontra o case descrito por completo para visualizar o resultado gerado por essa pesquisa inicial.
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